ASSYFA.XYZ | Penjualan barang mewah lintas batas terus meningkat meskipun terjadi gejolak ekonomi. Penjualan online lintas batas barang mewah terus meningkat, meskipun kepercayaan konsumen berkurang, dengan penjualan naik 17 persen dalam enam bulan pertama tahun 2022, menurut penelitian dari perusahaan e-commerce direct-to-consumer (DTC) global dan domestik ESW .
Terlepas dari krisis biaya hidup, gejolak ekonomi yang berkelanjutan, dan ketidakstabilan geo-politik pada tahun 2022, survei ‘Global Voices: Consumer Pulse’ 2022 ESW terhadap lebih dari 14.000 konsumen di empat belas negara, menemukan bahwa seperlima konsumen (21 persen) membeli barang mewah secara internasional, didorong oleh pembeli di China (46 persen), Korea Selatan (36 persen) dan UEA (34 persen).
Kategori produk mewah yang paling banyak dibeli lintas negara adalah tas tangan dan aksesoris (44 persen), diikuti oleh pakaian (42 persen) dan perhiasan (39 persen).
Penelitian tersebut menambahkan bahwa secara global, penjualan internasional tas tangan dan aksesori serta perhiasan lebih tinggi daripada di pasar domestik (masing-masing 40 persen dan 33 persen). Pembeli menyebutkan kepuasan dengan pembelian lintas batas sebelumnya (31 persen) dan kurangnya ketersediaan di pasar dalam negeri mereka (27 persen) sebagai pendorong utama di balik keputusan mereka untuk membeli dari merek mewah internasional.
Inggris menempati urutan kedua untuk pasar lintas batas yang paling banyak berbelanja untuk barang-barang mewah, di belakang AS dan di depan Prancis
Inggris menempati peringkat kedua pasar paling populer untuk pembelian barang mewah lintas batas (32 persen), kedua setelah AS (56 persen) dan di depan pasar mewah tradisional Prancis (29 persen) dan Italia (25 persen) . Produk mewah Inggris paling sering dibeli dari pembeli di UEA dan China (keduanya 40 persen), India (39 persen) dan Jepang (38 persen).
Natashia Redfern, wakil presiden direktur penjualan negara Inggris di ESW, mengatakan dalam sebuah pernyataan: “Kemewahan terus naik sebagai kategori kinerja terbaik lintas batas dengan peningkatan terbaru yang dilaporkan sebesar +16 persen bahkan lebih mengesankan mengingat penelitian kami menunjukkan penjualan dalam kategori ini. tumbuh 50 persen pada tahun 2021.
“Ini menunjukkan pekerjaan mengesankan yang telah dilakukan pengecer mewah untuk menciptakan kembali pengalaman merek di dalam toko secara online untuk memenangkan konversi dan loyalitas pelanggan. Selain itu, merek dan pengecer harus memperhatikan, data dengan jelas menunjukkan pengalaman pembelian lintas batas yang positif sebelumnya adalah pendorong utama untuk menimbulkan loyalitas pelanggan dan pembelian berulang dalam jangka panjang.”
Peningkatan penjualan lintas batas merupakan bagian dari peralihan berkelanjutan dari model toko tradisional mewah, tambah ESW, karena konsumen memprioritaskan akses ke produk. Sebagian besar pembeli barang mewah lintas batas (70 persen) mengatakan bahwa mereka senang mengorbankan pengalaman di dalam toko untuk menerima produk mereka dengan cepat dengan membeli secara online. Namun, pelanggan masih memiliki ekspektasi tinggi terhadap perdagangan digital dengan 79 persen mengatakan mereka mengharapkan layanan pelanggan yang luar biasa dan personal yang dialami di dalam toko untuk direplikasi secara online.
Redfern menambahkan: “Keberhasilan penjualan barang mewah lintas batas yang berkelanjutan menyoroti kebutuhan merek-merek mewah Inggris untuk menemukan rute ke pembeli bernilai tertinggi secara global yang memiliki hasrat untuk produk mereka dan yang ingin terlibat dan membeli langsung dari mereka.”
